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怎样建立信息质量管理认证体系?

一、体系建立准备阶段:(1个月)

这个阶段包括确定建立体系的范围和目标(例如,整个体系或针对某个业务或职能部门),成立ISO9000**和实施团队,任命管理者代表,选择咨询机构,营造和动员氛围等。

针对的是一个完整的系统,可以选择全系统所有相关部门同步进行也可以选择某一个或几个关键部门先试点的方式进行。

通常由于ISO9000体系研究涉及产品(服务)实现的全过程以及其他相关的支持经济活动(如资源信息管理),针对的是一个比较完整的系统,因此为确保教育体系的完整性和有效性,一般可以采用所有国家相关政府部门同步问题进行的方法。

二、体系建立阶段(2—4个月)

这一阶段包括质量体系诊断、质量体系设计、培训、体系文件编制、文件讨论和修订、文件批准、体系文件培训等。

在这个阶段,质量系统诊断和系统设计是至关重要的。系统诊断除了要了解内部运行的现状,还要充分调查存在的问题和薄弱环节,以便改进未来的系统。如有必要,可通过顾客满意度调查、内部员工满意度调查和标杆管理获得相关信息。


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